お買い物ガイド

当サイトでお買い物をご利用いただくにあたっての、お支払い方法や送料・配送方法、返品交換等についての詳細をご案内致します。
以下の記載事項の他、よくある質問もあわせてご覧ください。記載事項以外のご質問や各種お問合わせはメール又はLINEにてお問い合わせ下さい。

ご注文方法について

オンラインショップにて、24時間ご注文を承っております。※お電話やFAXでのご注文は受け付けておりません。

オンラインショップ	・当サイトではお客様に正確かつ、スムーズにお買い物いただけるよう、カートシステムを採用しています。・オンラインショップでのご注文は24時間受け付けております。
ご留意事項	・誠に恐れ入りますが、現在お電話やFAXでのご注文は受け付けておりません。・2025年末にてハワイ店の営業は終了しております。・各種お問い合わせは、wow@belle-vie.comまで、お問い合わせください。

当店では各種クレジットカード決済でのお支払が可能です。
2025年10月21日より銀行振り込み・コンビニ決済はご利用になれません。何卒ご了承ください。

クレジットカード	当オンラインショップでは、以下のブランドのクレジットカードをご利用頂けます。当サイトは3Dセキュア（本人認証サービス）を導入しています。本人認証時にワンタイムパスワード等を求められた場合は、画面の案内に沿って手続きを進めて下さい。 ※ 「一括払い」「リボルビング払い」をご利用頂けます。 ※ お支払総額は「商品代金の合計＋送料」の合計金額になります。 ※ カードへの課金（決済）は商品、受注確認後、当社にて即日させていただきます。 ※ カード決済手数料は当店にて負担致します。 ※ セキュリティ上の配慮から当店ではクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりませんので、カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

クレジットカード

当オンラインショップでは、以下のブランドのクレジットカードをご利用頂けます。

当サイトは3Dセキュア（本人認証サービス）を導入しています。
本人認証時にワンタイムパスワード等を求められた場合は、画面の案内に沿って手続きを進めて下さい。

全ての商品は日本国内より発送いたします。お買い上げになられた商品の合計金額により、別途送料を頂戴致します。

配送業者	佐川急便 ※ お届け日時の指定が可能です。
送料	全国一律 600円
高額購入特典	1回のご注文額が合計15,000円以上の場合、送料無料にてお届けします。
お届けまでの期間	■ 通常注文の場合ご注文確認後2営業日以内に出荷させていただきます。お住まいにより、出荷から1〜3日程度でのお手元へのお届けとなります。営業日の午前9時までにいただいたご注文については当日中に出荷しておりますので、関東地方など一部エリアにつきましては最短で翌日のお届けも可能です。翌日お届けが可能なエリアは限られていますので、詳しくはお問い合わせください。なお、土日祝日など休業日を挟む場合は翌営業日の発送となります。（例：金曜日のお昼にご注文の場合、月曜日の発送となります。） ■ 定期購入の場合定期購入のお届けが近くなりましたら、毎回当店より、お届け日のご連絡とカード決済確認のご連絡をさせていただきます。通常は定期購入確定のご連絡後、７〜９日程度での発送になります。

キャンセルは商品の発送前までに限り承ります。商品発送後にキャンセルの場合は、返品となります。

キャンセル受付条件	商品が発送前であること。商品発送後のキャンセルは、返品扱いとなります。
キャンセル時の返金方法	クレジットカードでお支払いされたお客様ご使用されたクレジットカードへ返金させて頂きます。但し、弊社による決済確定処理等のタイミングにより、お客様ご指定の銀行口座へのご返金になる場合がございます。

返品は商品到着後7日以内で未開封の場合に限り承ります。

	お客様のご都合による場合	商品の不具合（破損、汚れなど）の場合
対応条件	商品到着後7日以内で未開封の場合に限り承ります。	ご連絡をいただきましたら、即対応させて頂きます。
返送先	下記住所までお願い致します。送付先住所株式会社ベルヴィーハワイ〒107-0062 東京都港区南青山二丁目2番15号ウィン青山942
返金・交換	返送していただいた商品が弊社に到着後となります。なお、ご返送の際の送料はお客様のご負担、振込みによる返金の場合、振込手数料は差し引いてお振込みさせて頂きますのでご了承ください。	返品の商品が弊社に到着しましたら、新たな商品をお送りするかご返金致します。（場合によりましては、eメールにて写真をお送りください。）なお、ご返送の際の送料は当社で負担いたします。かかりました送料をメールなどでご連絡くださいませ。

営業時間	オンラインショップでのご注文：24時間受付出荷・お問い合わせ対応：平日 9:00〜17:00（土日・祝日休業） ※ハワイでの営業は終了しております。現在はオンラインショップのみでの商品販売となります。