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お買上げ合計30,000円以上で送料無料!ハワイから日本へ直接お届けします!

お電話でのご注文・お問い合わせ
808-971-2100(日本時間 午前5時〜午後12時 / 月曜定休)

よくある質問

商品に関する質問

  • ボタニカルスシリーズの返金保証って本当ですか?

    はい、本当です。
    お客様の満足がBelle Vie Hawaiiの満足です。ハワイアン・ボタニカルス・シリーズにおいて、万が一「お肌に合わない」「効果に満足できない」場合には、お気軽にご返品頂けるように返金保証制度を設けております。詳細はお気軽にお問い合わせください。

お支払いに関する質問

  • 支払い方法について教えてください

    お客様のご都合に合わせて、「クレジットカード」「コンビニ払い(ファミリーマート、ローソン、セイコーマート)」「銀行振込」 よりお選び頂けます。
    詳しくはこちらにてご案内させていただいておりますので、ご確認下さい。

発送&お届けに関する質問

  • 何日ぐらいで到着しますか?

    入金確認後、約10日前後でお届けいたします。
    サンクスギビング(感謝祭)、アメリカのクリスマス休暇、お正月、ゴールデンウィークなどの期間、アメリカ配送機関や日本税関がお休みとなりますため、お荷物の到着までに最大3週間かかることがあります。

  • 注文時に必要なものは何ですか?

    お客様の「お名前(実際にお住まいの個人住所)」「ご住所」「日中ご連絡がつくお電話番号 」「お支払い方法の選択」「E-MailアドレスまたはFAX番号などご注文確定後のお知らせをご送付できるご連絡先」が必要になります。

  • 注文後の変更は可能ですか?

    商品が発送手配前である場合のみ可能です。
    商品発送後のキャンセルは、返品扱いとなりますので、ご注意ください。

  • ワイキキ店で購入した商品をWEB通販で引き続き購入できますか?

    商品によっては日本に発送できないものもございます。詳しくはメールまたはお電話にてお問い合わせください。

    【お問い合わせ先】
    E-mail:wow@belle-vie.com
    TEL:808-971-2100

  • 配達時の時間指定はできますか?

    有料にて受付させていただいております。
    「午前中」「12時~18時」「18時~20時」の3種類の指定が可能です。日通のペリカン便にてお届けします。
    詳しくはこちらにてご案内させていただいておりますので、ご確認下さい。

返品・交換・キャンセルに関する質問

  • 返品は可能ですか?

    【お客様のご都合による場合】
    商品到着後10日以内で未開封の場合に限り承ります。

    【商品の不具合(破損、汚れなど)の場合】
    ご連絡をいただきましたら、即対応させて頂きます。 詳しくはこちらにてご案内させていただいておりますので、ご確認下さい。

関税に関する質問

  • 関税について

    ご注文商品合計金額(送料は除く)が16,660円以上の場合は、別途通関税がかかりますので、あらかじめご了承ください。

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各種クレジットカードや
コンビニ決済、銀行振込でのお支払が可能です。
当店では各種クレジットカード決済および、コンビニでのお支払い、銀行振込でのお支払が可能です。
お支払い方法について
安心の日本語対応!
全ての商品はハワイより、
日本までお届けします。
全てのご注文はハワイより、日本まで直送させていただきます。別途費用にて時間指定も可能になります。
配送方法について
お買上げ3万円以上で
送料無料になります。
一度のお買い物で3万円以上ご注文いただいた場合、送料無料にて発送いたします。(時間指定をご希望の場合は別途費用がかかります。)
送料について
ご注文合計金額(送料別)
16,660円以上の場合は、
別途通関税がかかります。
ご注文商品合計金額(送料は除く)が16,660円以上の場合は、別途通関税がかかりますので、あらかじめご了承ください。
関税について
返品は到着後10日以内で
未開封に限り承ります。
返品は商品到着後10日以内で未開封の場合に限り承ります。ご返送の際の送料はお客様のご負担になります。
返品・交換について
キャンセルは商品の
発送前までに限り承ります。
商品発送後にキャンセルの場合は、返品となります。返品の詳細は返品・交換についてをご覧ください。
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